Contato e ajuda com pedidos

Escreva para support@windowpeeper-ai.org a partir do e-mail usado no pagamento. Informe a referência do pedido, o que aconteceu e mais ou menos quando você pagou. Um print pode ajudar; nunca envie dados do cartão, senhas ou seu link privado de acesso.

Não recebeu um e-mail ou link?

Confira a pasta de spam e seus pedidos recentes no navegador usado no pagamento. Os e-mails podem chegar depois que o vídeo fica pronto; a falta de um e-mail não significa que o vídeo falhou. Se o seu link de e-mail de 30 dias expirou, fale com a gente para recuperar o acesso aos créditos não usados.

A foto não foi aceita?

Use um JPG, PNG ou WebP de uma pessoa adulta, até 10 MB, com lados entre 301 e 5.760 pixels. Se o resultado não se parecer com a pessoa, tente uma foto mais nítida, de frente, com luz uniforme e nada cobrindo o rosto.

Dúvidas sobre vídeos ou reembolsos

Diga qual vídeo foi afetado e se está pendente, com falha ou pronto. Uma falha confirmada devolve uma vez o crédito daquela tentativa. Para devolução de dinheiro, veja a política de reembolso. Não garantimos prazo de resposta nem de criação do vídeo.

Pedidos de remoção

Se um vídeo feito com este serviço mostra você sem sua permissão, escreva para nós com os detalhes e vamos investigar.