Window Peeper AI
Reembolsos y videos fallidos
Cómo funcionan los créditos devueltos, los videos pendientes y las revisiones de pago.
Un intento fallido devuelve un crédito
Si se confirma que un video ha fallado, el crédito usado en ese intento vuelve al mismo pedido, una vez por intento fallido. Puedes subir una foto y volver a intentarlo sin pagar. Un crédito devuelto no es un reembolso automático en dinero.
Videos pendientes o terminados
Un video pendiente, o en revisión, todavía no es un fallo confirmado. No compres otro pack para el mismo video pendiente; contacta con soporte indicando la referencia del pedido. Los resultados de la IA pueden diferir de tu foto, incluidos la cara y las manos. Otra versión de un video terminado usa otro crédito.
Solicitar una revisión del pago
Para créditos sin usar, pagos duplicados, un fallo sin resolver o una duda sobre un video terminado, escribe a support@windowpeeper-ai.org desde la dirección que usaste al pagar. Indica la referencia del pedido y el problema. Revisamos el pago y el trabajo ya entregado; una solicitud no garantiza un reembolso. No incluyas datos de tarjeta ni enlaces privados.
Los créditos sin usar no caducan. Los videos terminados y los enlaces de correo están disponibles 30 días cada uno. Los derechos que te otorga la normativa de consumo aplicable no se ven afectados.