Contacto y ayuda con pedidos

Escribe a support@windowpeeper-ai.org desde la dirección que usaste al pagar. Indica la referencia del pedido, qué pasó y cuándo pagaste aproximadamente. Una captura de pantalla puede ayudar; nunca envíes datos de tu tarjeta, contraseñas ni tu enlace privado de acceso.

¿No te llegó un correo o un enlace?

Revisa la carpeta de spam y tus pedidos recientes en el navegador con el que pagaste. Los correos pueden llegar después de que el video esté terminado; que falte un correo no significa que el video haya fallado. Si tu enlace de correo de 30 días ha caducado, contáctanos para recuperar el acceso a los créditos sin usar.

¿No se acepta tu foto?

Usa un JPG, PNG o WebP de una persona adulta, de hasta 10 MB, con lados de entre 301 y 5760 píxeles. Si el resultado no se parece a la persona, prueba con una foto más nítida, de frente, con luz uniforme y sin nada que tape la cara.

Preguntas sobre videos o reembolsos

Dinos qué video está afectado y si está pendiente, fallido o terminado. Un fallo confirmado devuelve una vez el crédito de ese intento. Para devoluciones de dinero, consulta la política de reembolsos. No podemos garantizar un tiempo de respuesta ni de creación del video.

Solicitudes de retirada

Si un video hecho con este servicio te muestra sin tu permiso, escríbenos con los detalles y lo investigaremos.