문의 및 주문 도움말

결제할 때 사용한 이메일로 support@windowpeeper-ai.org에 연락해 주세요. 주문 번호, 어떤 일이 있었는지, 대략적인 결제 시점을 알려 주시면 됩니다. 스크린샷이 도움이 될 수 있어요. 카드 정보, 비밀번호, 비공개 접근 링크는 절대 보내지 마세요.

이메일이나 링크가 오지 않았나요?

스팸함과, 결제한 브라우저의 최근 주문을 확인하세요. 이메일은 영상이 완성된 뒤에 도착할 수도 있으며, 이메일이 없다고 영상 제작이 실패한 것은 아닙니다. 30일짜리 이메일 링크가 만료되었다면 남은 횟수에 다시 접근할 수 있도록 도와드립니다.

사진이 등록되지 않나요?

성인 한 명이 나온 10MB 이하, 각 변 301~5,760픽셀의 JPG, PNG, WebP를 사용하세요. 결과가 인물과 닮지 않았다면 더 선명하고 정면을 향하며 조명이 고르고 얼굴을 가리는 것이 없는 사진을 써 보세요.

영상이나 환불 문의

어떤 영상인지, 제작 중·실패·완성 중 어떤 상태인지 알려 주세요. 실패가 확인되면 그 시도의 1회를 한 번 돌려드립니다. 환불은 환불 정책을 확인하세요. 답변 시간과 영상 완성 시간은 보장할 수 없습니다.

삭제 요청

이 서비스로 만든 영상에 본인이 허락 없이 등장한다면, 자세한 내용을 적어 연락해 주세요. 확인하겠습니다.