お問い合わせと注文サポート

決済時に使ったメールアドレスから support@windowpeeper-ai.org までご連絡ください。注文番号、起きたこと、おおよその支払い日時を書いていただけるとスムーズです。スクリーンショットも役立ちます。カード情報、パスワード、専用のアクセスリンクは絶対に送らないでください。

メールやリンクが届かない

迷惑メールフォルダと、決済に使ったブラウザの最近の注文を確認してください。メールは動画の完成後に届くこともあり、メールが届かないことは動画の失敗を意味しません。30日間有効のメールリンクが期限切れになった場合は、未使用の回数にアクセスできるようお手伝いします。

写真が受け付けられない

大人1人が写った、10MBまで、各辺301〜5,760ピクセルのJPG・PNG・WebPを使ってください。仕上がりが本人に似ていない場合は、もっと鮮明で正面向き、光が均一で顔に何もかかっていない写真を試してください。

動画や返金についての質問

どの動画のことか、そして作成中・失敗・完成のどれかを教えてください。失敗が確定すると、その回の1回分を1度だけ返却します。返金については返金ポリシーをご覧ください。返信までの時間や動画の完成時間は保証できません。

削除のご依頼

このサービスで作られた動画に、あなたが許可なく映っている場合は、詳細を添えてご連絡ください。調査いたします。