Window Peeper AI
Remboursements et vidéos en échec
Comment fonctionnent les crédits rendus, les vidéos en attente et les demandes de révision du paiement.
Un essai en échec rend un crédit
Si l’échec d’une vidéo est confirmé, le crédit utilisé pour cet essai revient sur la même commande, une fois par essai en échec. Vous pouvez importer une photo et réessayer sans payer. Un crédit rendu n’est pas un remboursement automatique.
Vidéos en attente ou terminées
Une vidéo en attente, ou en cours de vérification, n’est pas encore un échec confirmé. N’achetez pas un autre pack pour la même vidéo en attente ; contactez le support avec votre référence de commande. Les résultats de l’IA peuvent différer de votre photo, notamment le visage et les mains. Une autre version d’une vidéo terminée utilise un autre crédit.
Demander une révision du paiement
Pour des crédits non utilisés, un double paiement, un échec non résolu ou une réserve sur une vidéo terminée, écrivez à support@windowpeeper-ai.org depuis l’adresse utilisée lors du paiement. Indiquez votre référence de commande et le problème. Nous examinons le paiement et le travail déjà livré ; une demande ne garantit pas un remboursement. N’indiquez ni coordonnées bancaires ni liens privés.
Les crédits non utilisés n’expirent pas. Les vidéos terminées et les liens e-mail restent chacun disponibles 30 jours. Les droits que vous accorde le droit de la consommation applicable ne sont pas affectés.