Kontakt und Hilfe zur Bestellung

Schreiben Sie an support@windowpeeper-ai.org, und zwar von der Adresse, die Sie beim Bezahlen verwendet haben. Nennen Sie Ihre Bestellnummer, was passiert ist und ungefähr, wann Sie bezahlt haben. Ein Screenshot kann helfen; senden Sie niemals Kartendaten, Passwörter oder Ihren privaten Zugangslink.

E-Mail oder Link fehlt?

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und Ihre letzten Bestellungen in dem Browser, mit dem Sie bezahlt haben. E-Mails können auch erst nach Fertigstellung des Videos ankommen; eine fehlende E-Mail bedeutet nicht, dass das Video fehlgeschlagen ist. Ist Ihr 30-Tage-E-Mail-Link abgelaufen, helfen wir Ihnen, wieder auf ungenutztes Guthaben zuzugreifen.

Foto nicht akzeptiert?

Verwenden Sie ein JPG, PNG oder WebP einer erwachsenen Person, bis 10 MB, mit Seitenlängen zwischen 301 und 5.760 Pixeln. Wenn das Ergebnis der Person nicht ähnelt, versuchen Sie ein schärferes, frontales Foto mit gleichmäßigem Licht und ohne Verdeckungen im Gesicht.

Fragen zu Videos oder Erstattungen

Teilen Sie uns mit, welches Video betroffen ist und ob es ausstehend, fehlgeschlagen oder fertig ist. Ein bestätigter Fehler gibt das Guthaben dieses Versuchs einmal zurück. Für eine Rückzahlung lesen Sie die Erstattungsrichtlinie. Wir können weder eine Antwortzeit noch eine Fertigstellungszeit garantieren.

Löschanfragen

Wenn ein mit diesem Dienst erstelltes Video Sie ohne Ihre Erlaubnis zeigt, schreiben Sie uns mit den Details und wir gehen der Sache nach.