退款与生成失败的视频

失败的尝试会返还 1 次

如果确认视频生成失败，这次使用的 1 次会返还到同一订单，每次失败返还一次。你可以上传照片免费重试。返还次数不等于自动退款。

制作中或正在核查的视频还不算确认失败。请不要为同一条制作中的视频再买一个套餐，可以带上订单编号联系客服。AI 效果可能与照片不同，包括脸部和手部。为已完成的视频再做一个版本，会再使用 1 次。

如有未用次数、重复付款、未解决的失败或对已完成视频的疑问，请用付款邮箱发信至 support@windowpeeper-ai.org，写明订单编号和问题。我们会复核付款和已交付的内容；提出申请并不保证退款。请勿附上银行卡信息或私密链接。

未用次数不过期。完成的视频和邮件链接各保留 30 天。你依照适用的消费者保护法律享有的权利不受影响。